Q2．注文から商品到着まで何日ぐらいかかりますか？

通常、ご注文の翌営業日までに、宅配便等で商品を発送しています。（日曜定休）到着は発送日の1～3日後です。（離島及び日本国外へのお届けは、発送から1週間以上かかる事があります。）銀行振込でのお支払いの場合は、当店でのお振込確認後、翌営業日までの発送となります。

尚、在庫不足による入荷待ちなどで、発送までにお時間をいただく事があります。また、生産地での在庫切れ等で再入荷ができない事もあります。

Q3．配送状況を確認する「伝票番号」は教えてもらえますか？

商品の発送準備ができ次第、発送予定日、到着予定日、配送伝票番号、配送確認ができるホームページのURLをメールにてお知らせします。

Q4．お届け日や時間帯を指定すれば、確実にその日時に配達されますか？

申し訳ございませんが、天候や交通事情等により、確実にご指定の日時にお届けできない場合がございます。特にお届け時間帯指定につきましては、地域により、ご指定どおりの配達が困難な場合がございます。

Q5．表示されている商品のサイズ等は正確ですか？

当店でお取り扱いしています商品は、ほとんどがハンドメイドのため、サイズや色柄に若干の誤差が生じる場合がございます。工場で品質管理をされて生産されている製品ではございませんので、表示サイズは平均値とお考えください。

Q6．商品のクオリティーについて教えてください。

取り扱い商品のほとんどが、アジア各国の発展途上地域でこつこつと手作りされた品ですので、色の濃淡・ゆがみ・凹凸・数センチ程度までのサイズ誤差などがあることがございます。当店では、できる限り質の高い商品をお届けするよう、日々努めていますが、工場で品質管理をされて作られる機械生産品のような完璧な品質とは趣が異なる物もございます。アジア各地で作られる手作り品ならではの特性として、どうぞご理解ください。

Q7．商品についての詳細が知りたいのですが。

ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。お電話でのお問い合わせは、回答までに少々お時間をいただき、お待たせする事がございますので、メールによるお問い合わせをお薦め致します。

Q8．照明器具のワット数は変えられますか？

当店の照明器具は、電気機具が取り付けられた状態で入荷されます。高いワット数に対応した機具に付け替えてのお届けは承っておりません。また、ご購入後に電球を交換される際、商品ページに表示されている最大ワット数（当店からお届けする電球）よりワット数の高い物との交換はおやめください。高温による変形・変質・火災の原因になります。

Q9．商品の取り置きはしてもらえますか？

お客様のご要望により、最長2週間、お取り置き致します。メール・ファックス等でお取り置きをお申し付けいただくか、ショッピングカートでのご注文の際、ご要望欄に「取り置き希望」とお書き添えください。お客様から発送依頼をいただき次第、早急に発送致します。尚、クレジットカード決済をご指定いただくと、1週間程で決済が実行されます。後日追加でご注文の予定があるお客様は、振込・代引きをご指定ください。

Q10．注文品を複数の届け先に個別発送してもらえますか？

個別発送を承ります。お届け先とお届け商品をご要望欄にお書き添えください。尚、送料は個別にご負担いただき、送料無料サービスの適用外とさせていただきます。